Kampanya Kapsamındaki Alışverişte Bir Ürün Eksik Gönderildi

06.02.2026 tarihinde Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden Puma MB. 05 World Tour model ürün için “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak iki adet ürün satın aldım. 09.02.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında ise siparişimden yalnızca bir ürün gönderildiğini gördüm.

Sipariş numaram SU1888036’dır. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde depodan eksik çıkış olduğunu, sorunun mail ile ilgili birime iletileceğini ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim halde tarafıma gönderilmeyen ikinci Puma MB. 05 World Tour ürününün acilen adresime gönderilmesini talep ediyorum.