Aynı Siparişte Farklı Seri Numaralı Ve Renk Tonlu Ayakkabılar Gönderildi

01.02.2026 tarihinde saat 15:04:19’da sneaksup.com isimli sitenizden siparişini vermiş olduğum Vans marka ayakkabı (sipariş no: su1877817) iki farklı seri numarası ve iki farklı renk tonuyla tarafıma gönderilmiştir. Ürünün özellikle iadeden gelen ürünlerden derlenmiş gibi olduğu izlenimi oluşmuştur. Kargo teslim tarihi 03.02.2026, teslim saati ise 14:58’dir.

Ayakkabıların iç etiketlerinden seri numaralarının farklı olduğu açıkça görülmektedir. Ayrıca ayakkabılardan biri net siyah renkte iken, diğer çift güneşe maruz kalmış ya da yıkanmış gibi soluk bir tonda gelmiştir. Görsellerde etiketin bulunduğu iç kısımlarda da anlaşılacağı üzere birisi net siyah, diğeri ise antrasit tonuna benzer bir renk tonundadır. Bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanmam mümkün değildir.

Daha önce de belirttiğim gibi, bu durumla ilgili mail ve telefon yoluyla müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmeme rağmen süreç henüz çözümlenmemiştir. Tarafıma gönderilen bu ayakkabının denenmemiş, iade olmamış, sıfır, her iki teki de birbirinin eşi ve doğru ürün olacak şekilde acilen değiştirilmesini rica ediyorum.

Sürecin en hızlı şekilde tamamlanmasını, iade ya da değişim işleminin herhangi bir ek masraf çıkmadan tarafım için sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını ivedilikle talep ediyorum. Kargo teslimine ilişkin bilgilendirme SMS’i ve ürün görselleri ekte yer almaktadır.