İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Sneaks Up üzerinden 01.06.2026 tarihinde yaklaşık 5.299 TL tutarında spor ayakkabı siparişi verdim. Aynı gün, hatta birkaç dakika içinde saat 09.41 civarında siparişi iptal ettim. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesinin en geç 3 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi.

Bugün ise üzerinden 5 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Su2142399 numaralı siparişim için yaptığım iptale ait tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu yetkili mercilere de ileteceğimi belirtmek istiyorum.