İptal Edilen Sipariş Ve Ücret İadesi Sorunu

15 Ağustos tarihinde Sneaks Up üzerinden 2 al 1 öde kampanyasından yararlanarak Adidas Gazelle ve bir başka ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram SU1608782-0’dır. Ancak Adidas Gazelle modelinin siparişi firma tarafından herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi. Diğer ayakkabı tarafıma teslim edildi.

İptal edilen ürün için henüz 2.909,24₺ tutarındaki ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca, kampanya koşullarından dolayı aynı fiyat bareminde tekrar ürün alma imkanım kalmadı. Konuyla ilgili destek hattınıza mail göndermeme rağmen geri dönüş alamadım. Mağaza stoklarında iptal edilen ayakkabının bedeninin mevcut olduğunu da görüyorum.

Beklentim, iptal edilen Adidas Gazelle ürününün tekrar gönderilmesi; eğer bu mümkün değilse, ödediğim tutarın iadesiyle birlikte yeniden %50 indirim kuponu tanımlanmasıdır. Aksi takdirde kampanyadan yararlanamamış ve mağdur edilmiş oluyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve desteğinizi rica ediyorum.