to read complaints and reviews, or file yours.İki Sol Ayakkabı Ve Defolu Ürün Gönderildi, Hemen Değişim Talebi
28 Ocak 2025 tarihinde Sneaks Up online mağazasından New Balance 530 model bir spor ayakkabı satın aldım, ürün 2 Şubat’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda kutudan çıkan iki ayakkabının da sol ayak olduğunu ve ürünün ayrıca defolu olduğunu gördüm.
Bunun üzerine Sneaks Up müşteri hizmetlerini aradım. Bana verdikleri e‑posta adresine ayakkabının fotoğraflarını ve faturayı göndermemi söylediler, ben de hemen ilettim. Ancak üzerinden 7–8 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem iki sol ayakkabı gönderilmesi hem de ürünün defolu olması nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı ve hatalı gönderilen bu ürünün en kısa sürede aynı model ve numarada, sorunsuz bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 ay boyunca oyaladılar istediğiniz beden bitmiş ve ücret iadesi yapılacağını söylediler 10 iş günü içinde yatacağını söylediler 10. Gün aradığımda iade talebi olmadığını yenisiyle değişeceğini söylediler elime ulaştı üründe sorun yok ancak bu süre içerisinde benim aramam dışında bana bilgi vermiyorlar ilgilenmiyorlar tavsiye ettiğim söylenemez
