Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı Ve Eksik İnceleme Süreci Hakkında Şikayet

Sneaks Up internet mağazasından 15.10.2025 tarihinde New Balance 327, 38 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay süreyle, en fazla 10 kez giymeme rağmen ayakkabının iç yan kısımlarındaki kumaşta yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda böyle bir yıpranmanın normal olmadığını düşündüğüm için ürünü incelemeye gönderdim.

Ayakkabıyı 27.11.2025 tarihinde yine Sneaks Up firmasına inceleme amaçlı kargo ile gönderdim. 17.12.2025 tarihinde tarafıma gönderilen mesajda, yapılan inceleme sonucunda deformasyonun üretim kaynaklı olmadığı, kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği ve bu nedenle iadenin kabul edilmediği iletildi. Ayrıca inceleme raporunun tarafıma iletileceği bildirildi; ancak ürün kargo ile bana geri gönderildiğinde paketin içinde herhangi bir inceleme raporu bulunmuyordu.

Kısa süreli ve normal kullanım sonunda ortaya çıkan bu yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve inceleme raporunun bana iletilmemesini kabul etmiyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, öncelikle ürünün yenisiyle değişimini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.