to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2025 tarihinde Sneaks Up’tan 5899 TL ödeyerek New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının üst kısmındaki tül ve puantiye detaylarında, sadece günlük ve çok az kullanım sonucunda, yaklaşık bir ay önce bir bozulma ve yırtılma oluştu. Bunun üzerine, ürünümün incelenmesi için faturamın alt kısmına yeni adresimi ve şikayetimi yazarak, ayrıca sistemde de adresimi güncelleyerek Sneaks Up’a gönderdim.
Ancak Sneaks Up, ürünümdeki deformasyonun kullanıcı hatası olduğunu belirterek ürünü bana iade etti. Üstelik ürünü, güncel adresimi sisteme eklemiş olmama ve faturanın üzerinde açıkça yeni adresimi belirtmeme rağmen, eski adresime gönderdiler. Şu anda ürünüm Erzincan Yurtiçi Kargo Ergenekon şubesinde ve İstanbul’da olduğum için ürünü teslim almam mümkün değil.
Konu ile ilgili hem telefonla hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak temsilciler, sistemde hala eski adresimin göründüğünü söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler ve iletişim tarzları da oldukça suçlayıcıydı. Faturada adres yazmamı istemelerine rağmen, bu adresi dikkate almamaları ve adres güncellememi görmezden gelmeleri mağduriyetimi daha da artırdı.
Ürünümün tekrar incelenmesini, üzerindeki ince yapının bu kadar kısa sürede ve az kullanımda deforme olmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve ürünümün yeni adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım iletişim ve süreç mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
23.08.2024 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden SU1076935 sipariş numaralı New Balance 530 Lifestyle ayakkabıyı 5.599,00TL sipariş ile ürün elime ulaştı. Ayakkabıların iç arka tarafta yırtılma meydana geldi. 18.01.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Buyaka Sneaks Up mağazasına götürdüm onarım ve değ...
18 Eylül 2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram SU1672756’dır. Ürün stokta görünüyordu ve 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugüne kadar ürünüm elime ulaşmadı ve üzerinden uzun bir süre geçti. Bu süreçte de...
25.04.2025 tarihinde Sneaks Up firmasından satın aldığım New Balance 530 model ayakkabının file kısmında, ürünü henüz fazla kullanma fırsatı bulamadan açılma meydana geldi. 5.900 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sars...
20.05.2025 tarihinde İzmir İstinyePark AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Satın aldığım ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, toplamda sadece 2 ay kullandım ve daha ilk haftadan itibaren her iki ayakkabının file kısımlarında açılmalar oluşmaya başl...
17 Eylül'de Sneaks Up web sitesi üzerinden New Balance 530 model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: su1670220-0). Sitede ürünün 1-3 gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bugün 25 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte üç gün boyunca müşteri hizmetleriyle...
Yorumlar