to read complaints and reviews, or file yours. 
13.09.2025 tarihinde Sneaks Up üzerinden toplam 10.718,64 TL tutarında iki ürün satın aldım: The North Face m Quest Jacket (4.559,20 TL) ve Champion mlb Bomber Jacket (6.159,44 TL). Ürünleri 27.09.2025 tarihinde, ellerime ulaştıkları şekilde tek bir kutu içinde, DHL ile iade için gönderdim. Kargoya ait DHL gönderi numaram 607724253376’dır. İadeyi Beylikdüzü / İstanbul şubesine gönderdim, kendim Ankara’da yaşıyorum.
İade sürecinde uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, sadece ürünlerden birinin iadesinin yapılmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde önce yalnızca tek ürünün iadesinin sistemde göründüğü, daha sonra ise ikinci ürünün de iadesinin alındığı tarafıma söylendi. Ancak buna rağmen uzun süre hiçbir şekilde aranmadım, “size dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Son yaptığım görüşmede iademin yapıldığı bilgisi verildi, fakat halen kredi kartıma ilgili tutarın yansıdığını göremiyorum. Ürünleri satın alalı 2 aydan fazla zaman geçti, buna rağmen hâlâ ikinci ürün için iade tutarının hesabıma geçmesini bekliyorum. Bu süreç hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
İki ürünü de aynı kutuda, aynı anda iade ettiğim halde özellikle Champion mlb Bomber Jacket için olan iade tutarının kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikme ve iletişim aksaklığı ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sneaks Up online mağazasından yaptığım alışverişin içeriğindeki bir ürün gönderilmedi. Para iadesi yapılacağına dair bir e-posta aldım ancak hâlâ gerçekleşmedi. Daha sonra alışverişteki diğer ürün geldi. Beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek için müşteri hizmetlerini aradım, ulaşamadım ve yönergele...
06.10.2025 ve 13.10.2025 tarihlerinde Sportime.com üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişin iadesini talep ettim. Sipariş numaralarım spt7566 ve spt7756’dır. Toplamda 4000 TL tutarındaki iade için hem mail hem de telefon yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk iade için 07.10....
Sneaks Up'tan 16 Ağustos'ta indirimden satın aldığım ayakkabı, anlaşmalı çalıştıkları MNG Kargo şirketi tarafından 19 Ağustos'ta tarafıma teslim edilmediği için aradım ve kargonun dağıtımda kaybolduğunu bildirdiler. Sneaks Up müşteri hizmetlerini aradım ve süreçle ilgili kargo şirketiyle görüşüleceğ...
18 Eylül 2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram SU1672756’dır. Ürün stokta görünüyordu ve 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugüne kadar ürünüm elime ulaşmadı ve üzerinden uzun bir süre geçti. Bu süreçte de...
24.09.2025 tarihinde Sneaks Up mağazasından su1677703 numaralı siparişimle Nike Air Force 1 07lv8 model ayakkabı satın aldım. Ürün, Saha Mağazacılık Anonim Şirketi Ayazağa/Sarıyer (Vadi İstanbul Park 7 b Blok Kat:8) adresinden tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında yalnızca tek kutu bulunmaktayd...
Yorumlar