Converse Ayakkabıda 2 Ayda Yırtılma Ve Mağazadan Geri Dönüş Alamama Mağduriyeti

Temmuz 2025’te Mersin Forum Sneaks Up mağazasından Converse marka ayakkabı satın aldım. 4.299 TL’lik ödememi tek seferde gerçekleştirdim ve ürün garanti kapsamındaydı. Ancak ayakkabıyı aldıktan sadece 2 ay sonra arka bilek kısmında kırılma ve yırtılma meydana geldi.

Bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürdüm. Converse’e göndereceklerini söylediler ve yasal inceleme süresi dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen mağazaya ulaşamadım ve her seferinde “gün içinde dönüş yapacağız” denilmesine rağmen 15 gündür kimse geri dönüş yapmadı. Yasal süre de aşılmış durumda.

1-r-7-6323603 numaralı fatura ile başvurduğum bu problemle ilgili olarak, mağazadan ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.