Ayakkabı Garantisinde Süreç Uzadı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

26.09.2025 tarihinde Sneaks Up Kuşadası AVM mağazasından (mağaza kodu: 1-5-101) aldığım Converse marka ayakkabıyı, henüz 1 ay bile olmadan ve sadece 2 kez giymeme rağmen, sağ ve sol taraftaki aynı dikiş yerlerinden patladığı için garantiye gönderdim. Fatura numaram: 1-r-7-6631931.

Ayakkabıyı garantiye göndermemin üzerinden yasal inceleme süresi olan 21 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte 4-5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen Sneaks Up topu Converse’e atıyor, herhangi bir net yanıt alamıyorum. Ürünümün hala incelemede olduğu söyleniyor ancak sürecin bu kadar uzaması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni çok rahatsız etti.

Ücret iadesi ve hızlı bilgilendirme talep ediyorum. Sattığınız ürünün arkasında durmanızı ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.