Ayakkabım 40 Gündür Teslim Edilmiyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

17.09.2025 tarihinde New Balance marka ayakkabımı inceleme için Sneaks Up’a sipariş numarası su1466709 ile gönderdim. Bugün itibarıyla 40 gün geçti ve hala ayakkabım tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “yolluyoruz” denilmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve inceleme süreciyle ilgili yazılı bilgi de verildi.

Yasal olarak 21 iş günü içinde işlemin tamamlanması gerekirken, bu süre çoktan aşılmış durumda. Bu kadar uzun süre bekletilmem ve sürekli oyalayıcı yanıtlar almam mağduriyetimi artırdı. Öncelikli talebim ücret iadesinin derhal yapılmasıdır; aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.