Ayakkabı İadesi Reddedildi, Müşteri Memnuniyeti Yok Sayıldı

Sneaks Up internet sitesinden 36,5 numara olarak sipariş verdiğim Nike Dunk Low model spor ayakkabı elime ulaştığında, kutudan bir çiftin 36, diğerinin ise 38 numara olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen müşteri hizmetlerine telefonla bildirerek değişim veya iade talebimi ilettim. Görüşmemizde tarafı...

Sneaks Up’un web sitesinden 1 ay önce 6.700 TL’ye Nike Invincible 3 model ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca iki gün kullandım ve alt tabanı ile kenarlarında renk dökülmeleri oluştu. Bunun üzerine ürünü İstanbul Tema World Şubesi’ne götürdüm, incelemeye aldılar fakat iade talebim kabul edilmedi. Ü...

14 Temmuz’da Sneaks Up online mağazasından 3.600 TL tutarında Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Üründe üretim kaynaklı bir hata olduğu için değişim talebinde bulundum, ancak ürünün orijinal kutusunda kargo bandı izleri bulunduğu gerekçesiyle değişim ve iade başvurum kabul edilmedi. Ürün bana geri...

Sneaks Up'dan SU871587 sipariş numarası ile Nike marka ayakkabı sipariş ettim. Ayakkabının numarası küçük geldiği için siparişimi iade etmek istedim ve bir numara büyük olan aynı marka için SU877772 numaralı yeni bir sipariş oluşturdum. SU877772 numaralı siparişim geldi ancak SU871587 numaralı iadem...

Sneaks Up mağazasından aldığım ayakkabı, kısa süre içinde hasar gördü ve bazı kısımlarında erimeler oluştu. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak resmi inceleme süresi 20 iş günü olmasına rağmen süreç yaklaşık 40 gün sürdü. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurdum, ancak sürekli “...