Alınan Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Tüketici Haklarının Göz Ardı Edilmesi

21.02.2026 tarihinde Manavgat Novamall AVM içindeki Sneaks Up mağazasından iki adet New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Toplamda 10.090 TL ödeme yaptım. Ayakkabılardan birini yaklaşık 3 ay boyunca, haftada bir iki defa olacak şekilde çok sık olmayan bir kullanımda giymeme rağmen ayakkabı yandan yırtıldı.

3 Haziran’da mağazaya giderek durumu anlattım ve ayakkabıyı incelemeye göndermek için teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma kullanıcı hatası denilerek ne iade ne de değişim işlemine onay verilmedi. Oysa tüketici kanununa göre ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu tür sorunlar ayıplı ürün kapsamına girmekte ve değişim ya da iade yapılması gerekmektedir.

Faturam mevcut olmasına ve ürünün kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesine rağmen kanuni haklarımın dikkate alınmadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. New Balance 9060 model ayakkabım için kanundaki yükümlülükler doğrultusunda iade ya da değişim talep ediyorum.