to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabımın Üretim Hatası Nedeniyle Delinmesi Ve Değişim İsteği
02.01.2026 tarihinde Antalya Erasta AVM’deki Sneaks Up mağazasından New Balance 327 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı normal günlük kullanımda yalnızca 1 ay kadar giydim ve sağ tekinin ön ucu kendiliğinden delindi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesinin tamamen üretim ve malzeme hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
08.02.2026 tarihinde ayakkabıyı incelemeye gönderdim ancak “malzemeden kaynaklı değil” denilerek talebim doğrudan reddedildi ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Oysa ayakkabının kullanım süresi ve zarar gördüğü yer dikkate alındığında bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ayakkabının kusurlu olduğunu, yaşadığım sorunun üretim ve malzeme hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle inceleme sonucunun yeniden değerlendirilerek ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında kabul edilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Ayakkabıyı 02.01.2026’da satın aldım, bir ay içinde ön ucu delindi. 08.02.2026’da incelemeye gönderdim ancak marka ‘malzemeden kaynaklı değil’ diyerek talebimi reddetti. Şikayetvar'da da destek bulamadım, müşteri hizmetleri beni ilgilendirmedi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı önerdi. Hiçbir gelişme olmadı, ayakkabı daha da kötüleşti.
