Yanlış Numara Ürün, İade Talebime Cevap Gelmedi

Sneakersepeti’nden 18 Mayıs’ta New Balance marka, 36 numara olarak bir spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 3 gün içinde elime ulaştı ancak kutudan yanlış numara ürün çıktı. Bunun üzerine firmadan bana iletilen iade kodu ile ürünü geri gönderdim.

Ürünü gönderdikten sonra ise ne değişimle ilgili ne de para iadesiyle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarıma da cevap verilmedi. Başta değişim de olur diye düşünüyordum, ancak bu süreçte tamamen iletişimsiz bırakıldığım için artık sadece ücret iademin yapılmasını istiyorum.

İlgili siparişime ait para iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.