Defolu New Balance Ayakkabı Ve Engellenen Satıcıyla İade Çilesi

29.04.2026 tarihinde Sneakersepeti.com internet sitesi üzerinden New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün Aras Kargo aracılığıyla kapıda teslim edildi ve 1.199 TL tutarındaki ödemeyi kargo görevlisine kredi kartıyla yaptım. Sipariş numaram 6423272680249’dur. Kutuyu açıp ürünü incelediğimde ayakkabının hem defolu olduğunu hem de numarasının ayağıma dar geldiğini gördüm. Ürünü sadece deneme amaçlı giydim, günlük kullanımım olmadı.

Aynı gün WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçerek ürünü iade etmek ve ücret iadesi talebimi iletmek istedim ancak WhatsApp üzerinden engellendim. Ardından WhatsApp işletme hesabında görünen telefon numarasını aradım, yaptığım aramalar cevapsız bırakıldı ve kısa süre sonra bu kanaldan da engellendiğim için hiçbir şekilde firmaya ulaşamadım.

Ayıplı gelen ürünü iade etmek ve ödediğim 1.199 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu siteden alışveriş yapan başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için ilgili firma ve site hakkında gerekli yasal incelemelerin ve işlemlerin ilgili kurumlarca başlatılmasını istiyorum.