Instagram Üzerinden Satın Alınan Ayakkabının İadesi Ve İletişimsizliği Hakkında Şikayet

Sneakersepeti.com isimli, ayakkabı satan Instagram sayfasından 18.04.2026 tarihinde kapıda kartla ödeme yaparak toplam 1.939 TL tutarında iki adet spor ayakkabı satın aldım. Ürünlerden yalnızca biri için değişim talep etmek istedim; ancak yaşadıklarım sebebiyle hem ben hem de pek çok kişinin bu sayfa tarafından mağdur edildiğini düşünüyorum.

Sayfa, ödeme alınana kadar son derece ilgili ve hızlı bir şekilde iletişim kurarken, ürünlerle ilgili sorun yaşadığımda bir anda iletişimi tamamen kestiler. Pazartesiden bu yana Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım; üstelik hem Instagram’dan hem de WhatsApp’tan engellendim. Bu nedenle ürünü değişim ya da iade için gönderemiyorum, çünkü kargo bilgisi paylaşmıyorlar ve engelli olduğum için hiçbir kanal üzerinden ulaşamıyorum.

Bu sayfanın benzer şekilde pek çok kişiden ürünleri geri isteyip para iadesini yapmadan hem ürünü hem parayı mağdurdan aldığına dair şikayetler de görüyorum. Bu nedenle ben de ürünü geri gönderirsem hem ayakkabımdan hem paramdan olacağımdan endişe duyuyorum. Ödediğim 1.939 TL tutarındaki ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu sayfa hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.