to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Uyuşmayan Defolu Ayakkabı İadesi Reddedildi
7 Eylül 2026 tarihinde Sneakers Online TR üzerinden Nike Air Jordan Patent Valentines Day isimli, 37 numara, kırmızı Nike işaretli, beyaz-kırmızı tabanlı, toz pembemsi renkte bir ayakkabı satın aldım. İlan görsellerinde ürün çok daha farklı bir tonda ve düzgün görünüyordu, hatta fotoğrafların Nike’ın orijinal sitesinden ya da başka yerlerden alındığı çok belli.
Ürün 9 Eylül 2026 Çarşamba günü elime ulaştı. Gelen ayakkabının rengi görsellerdeki gibi değil, çok daha cırtlak bir pembe ve ürün bariz şekilde defolu. Ayakkabıda yapıştırıcı izleri mevcut, bazı dikişler sökük ve genel olarak ezik büzük, deformeli bir görüntüsü var. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden Sneakers Online TR ile iletişime geçtiğimde, “iade yok, beğenmediyseniz değişim yapabilirsiniz” şeklinde cevap verdiler. Ben açıkça iade hakkımı kullanmak ve ücretin kartıma iade edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen “üründe problem yok, mağazaya bakabilirsiniz, fark ışıktan/stüdyodan kaynaklı” gibi gerekçelerle iade talebimi reddettiler. Oysa üründeki renk farkı ve deformasyonlar çok net şekilde görülebiliyor.
Son olarak kendilerine yine yazıp iade hakkımı kullanmak ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini istediğimi, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirttim fakat bu kez de mesajlarıma hiç dönüş yapmadılar.
Satın aldığım ayakkabının ilanla uyuşmayan ve defolu olması nedeniyle, iade talebimin kabul edilmesini ve kredi kartımla ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
