to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkım Reddedildi Ve Fatura Gönderilmedi
Sneakersonline.com internet sitesinden 30.09.2026 tarihinde DHL Kargo ile gönderilen 13958 numaralı siparişim kapsamında Air Jordan 4 model, 37 numara Nike ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra numarası bana uymadığı için yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek ve aynı zamanda ürünün faturası tarafıma iletilmediği için faturamı talep etmek üzere müşteri iletişim merkeziyle görüştüm.
Müşteri temsilcisi, firmalarında iade işlemi olmadığını, sadece değişim için kupon tanımlayabileceklerini söyledi ve para iadesi talebimi kesin olarak reddetti. Telefonda ısrarla mesafeli satışlarda iade hakkımın bulunduğunu ifade etmeme rağmen süreci zorlaştırdılar, iade talebimi işleme almadılar. Ayrıca defalarca istememe rağmen ürünün faturasını bana iletmedikleri gibi şirketlerine ait açık bir adres de paylaşmadılar.
Ayakkabı numarası uymadığı için yasal iade hakkımın kabul edilmesini, ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde para iadesi olarak ödenmesini ve satın almış olduğum ürüne ait faturanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. DHL Kargo takip numaram 88820916548 olup, yaşadığım bu olumsuz sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
