Sneaker Borsası Kusurlu Ayakkabı, İade Reddi Ve Kaba Tutum

Eşime ait on marka siyah beyaz spor ayakkabıyı Sneaker Borsası’ndan Shopier internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürün elimize ulaştıktan sonra yan taraflarında potlaşma olduğunu ve ayakkabının düz durmadığını fark ettik. Ayakkabıyı yalnızca çok kısa süre incelemiş olmamıza rağmen bu kusur hemen göze çarpıyordu.

Bunun üzerine aynı gün içinde WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. İnternetten yapılan alışverişlerde cayma ve iade hakkımız olduğunu belirttiğimde ise, üslup olarak son derece kırıcı bir şekilde, sanki ürün orijinalmiş gibi 14 bin TL’lik ürünü bu fiyata alırken sorgulamıyorsunuz da iadeyi mi sorguluyorsunuz şeklinde çok çirkin bir dönüş yaptılar. Bu yaklaşım hem tüketici haklarını yok saymakta hem de müşteriyle saygısız bir iletişim anlamına gelmektedir.

Shopier üzerinden 83144483 numaralı siparişle aldığım bu ürün için ödediğim yaklaşık 3.699 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yasal cayma hakkımın gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının WhatsApp üzerinden kullandığı üslup ve iade reddiyle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.