Keyfi İade Kesintisi Ve 14 Günlük Cayma Hakkı İhlali

Shopier üzerinden Sporindirimcom.tr satıcısından Adidas Samba ayakkabı satın aldım. İlk gönderilen ürünün bedeni dar geldiği için satıcının hesabına 350 TL göndererek değişim talep ettim. Bugün değişim ürünü elime ulaştı, ancak bu beden de uymadı ve satıcının stoğunda bana uygun numara olmadığı söylendi.

Ürünü iade etmek istediğimde bana “1000 TL keseriz, 600 TL yatırırız” denildi. Bu tamamen keyfi bir kesinti olup kabul etmiyorum; 14 günlük cayma hakkım kapsamında ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Alışveriş öncesinde bu şekilde bir kesinti yapılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Instagram sayfalarında iade hakkı olduğu açıkça yazıyor, fakat bana WhatsApp üzerinden böyle bir hakkımın olmadığı söylendi. Böyle önemli bir bilgilendirmenin alışverişten önce ve açıkça yapılması gerekirken bu yapılmadı; herhangi bir sözleşme ya da imzaladığım bir belge de yok.

WhatsApp üzerinden, Instagram yolu ile alışveriş yapan birçok kişi benim gibi mağdur olabilir; bu yüzden bu durumu özellikle bildiriyorum ve başkalarının da mağdur olmasını istemiyorum. Görüşmelerimizde kullanılan üsluptan da son derece rahatsız oldum; kesinlikle uzlaşmacı değillerdi. “Size onda biri fiyata orijinal ürün veriyoruz, bir hizmet veriyoruz, bu kesinti hakkımız” şeklinde ifadeler kullandılar, fakat ürünün fiyatı söyledikleri gibi onda biri bile değil, neredeyse yarısı fiyatına geliyor. Hakkımı savunmaya çalıştığımda da çözüm odaklı yaklaşmadılar ve sorunu uzlaşmacı bir dille çözmek yerine bu kesintiyi dayatmaya devam ettiler.

Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başkalarının benzer şekilde mağdur olmaması için, 14 günlük cayma hakkım çerçevesinde hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür keyfi uygulamalara karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.