Sneakerbaker Beden Değişiminde Sorumluluk Almadı

Sneakerbaker üzerinden Nike Mind 001 Slide Light Smoke Grey model bir terlik satın aldım. Siparişim 11.06.2026 tarihinde kargo ile teslim edildi ancak ürün ayağıma küçük geldi. Aynı gün, teslimatın hemen ardından WhatsApp hattı üzerinden Sneakerbaker ile iletişime geçerek iade istemediğimi, sadece 44 numara olan ürünün 45 numara ile beden değişimini talep ettiğimi belirttim.

Firma yetkilileri, ürünlerin satıcısının kendileri olmadığını, stoğun kendilerinde bulunmadığını ve bu nedenle iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine faturada ismi yazan satıcı ile irtibata geçtiğimde, ellerinde istediğim bedenin bulunduğunu, ürünü doğrudan kendilerinden almış olsaydım iade ve değişim yapılabildiğini ancak başka bir platform üzerinden alındığı için yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Sonuç olarak Sneakerbaker, ürünü sattıktan sonra sorumluluk kabul etmeyerek beni satıcı ve platform arasında bıraktı. Bir doğum günü hediyesi olarak aldığım bu ürünün kullanılamaz durumda kalması ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle bu alışveriş benim için tam anlamıyla bir pişmanlık oldu. Benzer bir alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin satış sonrası destek konusunda bu durumu göz önünde bulundurmalarını tavsiye ederim. Ürünün 44 numaradan 45 numaraya değiştirilmesini ve Sneakerbaker firmasının satışını yaptığı ürünle ilgili sorumluluğunu yerine getirerek beden değişimi konusunda tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum.