to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Beden Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Ve Değişim Talebim Kabul Edilmedi
Sneakerbaker.com üzerinden yaklaşık 1,5 hafta önce 331334 numaralı siparişle 22.500 TL tutarında Nike basketbol ayakkabısı satın aldım. Ürün elimize ulaştıktan sonra oğlum evde denedi ve ayakkabının bir numara küçük olduğunu fark ettik. Ayakkabı kesinlikle dışarıda kullanılmadı, sadece evde denenmiş durumdadır.
Bunun üzerine birkaç gün önce WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek ya bir numara büyük numara ile değişim yapmak ya da ürünün iadesini talep ettiğimi ilettim. Ancak firma bana Sneaker Baker’ın sadece aracı hizmet sağlayıcı olduğu, ürünlerin bireysel satıcılar tarafından satıldığı ve bu nedenle iade veya değişim kabul edemediklerini yazılı olarak bildirdi. Ayrıca satın aldığım ürünü kendim tekrar satışa koymam gerektiğini söyleyip, satıcı paneli ve iade politikası linklerini göndermekle yetindiler.
Ürünün hiç kullanılmamış olması, sadece beden uyumsuzluğu sebebiyle iade/değişim talep etmem ve bu kadar yüksek bedelli bir alışverişte müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi nedeniyle yaşadığım durumun yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Kullanılmamış ürünü ya bir numara büyük numara ile değişim yapmak ya da mümkünse ücret iadesi sağlamak suretiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu hakkında tarafınızla iletişime geçilmiş, istediğiniz numara bilgisi alınmış ve siparişinizde bulunan ürünün Nike Ja 3 Twelve Time modelinin 42 numarası ile değiştirilebileceği bilgisi paylaşılmıştır. Tarafınızdan değişim talebinin onaylanmasının ardından ürünün gönderim adresi tarafımızla paylaşılmış olup, değişim süreci başlatılmıştır. Değişim ürününüzün 4 Haziran Perşembe günü Yurtiçi Kargo'ya teslim edilmesi planlanmaktadır. Kargo çıkışı gerçekleştirildiğinde gönderi takip numaranız tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla otomatik olarak iletilecektir. Sneaker Baker olarak müşteri memnuniyetini önemsediğimizi ve mümkün olan durumlarda müşterilerimize alternatif çözüm yolları sunmaya çalıştığımızı belirtmek isteriz. Bu sipariş özelinde de talebiniz değerlendirilmiş ve değişim desteği sağlanmıştır. Ürününüz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Sneaker Baker Destek Ekibi
Sorunu çözdüler
