Kısa Sürede Yırtılan Minderler İçin Çözüm Talebi

01 Haziran 2024 tarihinde Instagram’daki smyrnagarde hesabı üzerinden yaklaşık 28.000 TL ödeyerek bahçe mobilya takımı satın aldım. Ürünü sadece yaz aylarında, toplamda yaklaşık 3 aylık bir kullanım sürecinde kullandık, kışın zaten kaldırıyoruz. Buna rağmen minderlerin hepsi tek tek yırtıldı ve şu an kullanılmayacak kadar kötü durumda.

Durumu fotoğraflarla birlikte firmaya Instagram üzerinden ilettim. Minderlerin bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda yırtılmasının üretim veya kumaş kalitesi kaynaklı olduğunu, gerekirse ücretini ödeyerek minderlerin yenilenmesini ya da sorunun çözülmesini istediğimi belirttim. Ancak firma sadece “kumaşçıya ya da terziye başvurun” şeklinde yanıt verdi, bunun dışında hiçbir çözüm sunmadı ve mağduriyetimi ciddiye almadı.

Kısa sürede bu hale gelen minderler nedeniyle hem ödediğim ücret hem de ürünün kullanılmaz olması sebebiyle mağdur oldum. Minderlerin garanti/kullanım koşulları dikkate alınarak yenilenmesini ya da makul bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.