to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ranzam Ve WhatsApp'ta Verilen Değişim Sözlerinin Tutulmaması
Marka Mobilya’nın Instagram sayfası üzerinden bir ranza satın aldım, sonrasında WhatsApp üzerinden görüşerek siparişi netleştirdik. Ürün 31 Ocak tarihinde teslim edildi ancak ranzada ciddi bir kusur olduğunu gördüm. Ranzanın baş kısmının kaynak yeri yukarıda, ayak kısmı aşağıda kalacak şekilde eğimli duruyor, adeta kaydırak gibi aşağıya doğru iniyor ve merdiveni de hiç gönderilmedi.
Durumu hemen kendilerine ilettiğimde kusurlu teslimatı kabul edip değişim yapacaklarını, yeni bir ranza getireceklerini söyleyerek bana güven vermeye çalıştılar. Ancak o günden bu yana defalarca “bugün getireceğiz” şeklinde oyalandım, verilen hiçbir söz tutulmadı ve sorunumu Ocak ayından beri çözmediler.
Firmadan, bana verdikleri sözü tutarak kusurlu ürünü bir an önce alıp ranzayı ayıpsız ve eksiksiz bir ürünle değiştirmelerini talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarımızda değişim yapılacağına dair ellerinde de kayıt bulunduğunu hatırlatmak isterim.
31 Ocak'ta teslim edilen ranza baş kısmı eğimli, ayak kısmı aşağıda kalacak şekilde hatalıydı. Durumu hemen bildirdiğimde marka değişim sözü verdi ancak o günden beri hiçbir iletişim kurulmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
