Smyrna Garden Bahçe Mobilyaları Mağduriyeti

12.04.2024 Tarihinde Smyrna Garden Bahçe Mobilyaları firmasından 1 adet koltuk takımı aldım. Siparişimizin 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak söylenen tarihte ürün teslim edilemedi.

01.05.2024 tarihinde firmadan teslimat için arandım. Ertesi gün teslim edebileceklerini söylediler. Uygun olmadığım için 04.05.2024 tarihinde mutabık kaldık. Teslimat tarihinden 1 gün önce arayıp 13.30’da teslim edeceklerini belirttiler. Teslimat gününde saate uymadılar ve tüm gün evde gelmelerini beklemek zorunda kaldım. Akşam 19.30 ürün teslim edildi, bu süreçte firmadan kaçta gelecekleri konusunda bilgi almaya çalışsam da, yaklaşımları dilerseniz iptal edelim siparişinizi oldu. Ürünlerde defolu geldi. Boyalarında hasarlar, koltukların ayaklarında dengesizlikler ve alüminyum kaynak yerlerinde problemler vardı. Bu ürünü teslim almayacağımı söyledim. Bu takım sizde kalsın, fabrikadan yenisi gönderelim, o zamana kadar kullanın denildi. Herhangi bir belge ve form teslim etmediler.
Arkasından bir süre geçti 17.05.2024 tarihinde hasarlı ürünlerin ne zaman değiştirileceği yönünde firmayı aradım. Ancak siparişimi alan kişinin bu durumdan haberi yoktu. Değişim talebinin fabrikaya direk iletildiği, öğrenip döneceğini söyledi. Ancak tarafıma bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 20.05.2024 tarihinde mağazaya gittim cevap almaya çalıştım ancak yine bilgi veren olmadı.
23.05.2024 tarihinde yine mağazaya gittim. Ürünü istemediğimi ve iade almalarını talep ettim. Siparişimizi alan kişi nakliye ücretini ödersek, iade alacaklarını söyledi. Oğlumun işi dolayısıyla aracının müsait olduğunu ve koltuk takımı akşamüstü mağazalarının bıraktıracağımı söyledik. Bu sefer satıcı firma sahibini aradı ve iade olmayacağını ancak değişim yapabileceklerini söyledi. Elimizde ne irsaliye ne faturamız vardı. Şikayet edeceğimizi söyleyince 04.05.2024 tarihinde kestikleri ancak bana teslim etmedikleri faturayı WhatsApp üzerinden gönderdiler.
Ne biz onlardan mal almaktan memnunuz, ne de onlar bize satmaktan. İade nakliyesini bile yapmayı kabul etmişken, işi yokuşa sürmek için ellerinden geleni yapıyorlar.
Bizi hem zaman hem de defolu ürünle mağdur edip, üstüne değişimi için bile ilgilenmeyen bir firmayla iş yapmak istemiyoruz.