to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol smeg Türkiye üzerinden 2 adet siparişte bulundum. Hamur yoğurma makinesi kusurlu bir şekilde geldi ve geldiği gibi destek talebi ve iade talebi oluşturdum. Kampanyanın içinde olan ek aparat da yollanmamıştı. Aparatları kutunun kenarına sıkıştırdıkları için çıkarırken kutu hasar aldı. Smeg Türkiye'yi aradım ve bana kutu hasar alsa da kutuyu yollamamı, içine aparatları vs koymam söylendi. Kendi söyledikleri şeyi yapmama rağmen bugün kutu hasar gördü. İadeyi kabul edemeyiz diyorlar, Tüketici Hakları'na saygıları yok iade hakkımın olmadığını söylüyorlar, kanunen 15 gün içinde ürün kusurlu olsun olmasın iade hakkı var tüketicinin ama bu hakkı yok sayıyorlar. Ne değişim ne iade hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Markanın en pahalı ürünlerinden biri, güya sıkıntı çıkmasın diye orijinal satıcıdan aldım ama hayal kırıklığı. Yetkili birinden çözüm bekliyorum, iade birimi dönüş Yapacak diyorlar, bağlamıyorlar, yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım. Smeg Türkiye tüketiciyi mağdur etmemeli.
Trendyol üzerinden çeyizim için ocak ayında Smeg hamur yoğurma makinesi aldım. Bugün açıp kullanayım dedim, makine ilk etapta çalışmadı, sonra biraz tuhaf çalışmaya başladı. Durdu, içinden koku ve duman çıktı. Bu makineye ocak ayında 25 bin TL para verdim. Bozuk ürün gönderiyorlar, insanlara yazıktı...
Bundan 15 gün önce Trendyol dan Kumtel marka hamur yoğurma makinesi aldım. Makineyi kurduktan sonra çalıştırmak istediğimde makinenin sadece 10 saniye çalışıp durma yaptığını gördüm. Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Bana servislerinin uzakta olduğunu oraya getirmem gerektiğini söylediler bende ça...
Yaklaşık bir yıl önce Emsan markasından hamur yapma makinesi satın aldım. Ancak makine bozuldu ve birkaç kez tamir için göndermeme rağmen sorun düzelmedi. 20 Ocak 2024 tarihinde yaptığım talebe cevap olarak, ürünün bütün parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerektiği ve yerine yenisi gönderileceği bel...
Bosch internet sitesinden kullandığım hamur yoğurma makinesi için ek aparat aldım. Gelen aparatın makineye bağlanan kısım plastik olduğu için az bir kullanımda kırıldı. Yetkili servise götürdüğümde ise kullanıcı hatası denildi ve ürünün kendi ücreti olan 1275 TL talep edilerek yenileneceği söylenild...
Trendyol üzerinden hamur yoğurma makinesi aldım, 7 litrelik. Ürün elime bugün ulaştı. Paketi açtım ve 5 numaralı parça, yani hamur yoğurma aparatı çıkmadı. Ben de Trendyol'u aradım. Bana müşteri temsilcisi, iade mi parça temini mi diye sordu ve kaydı açarken 'Eğer temin edilmezse iade edersiniz' ded...
Yorumlar