Smeg Türkiye'den Kusurlu Ürün Ve İade Sorunu

Trendyol smeg Türkiye üzerinden 2 adet siparişte bulundum. Hamur yoğurma makinesi kusurlu bir şekilde geldi ve geldiği gibi destek talebi ve iade talebi oluşturdum. Kampanyanın içinde olan ek aparat da yollanmamıştı. Aparatları kutunun kenarına sıkıştırdıkları için çıkarırken kutu hasar aldı. Smeg Türkiye'yi aradım ve bana kutu hasar alsa da kutuyu yollamamı, içine aparatları vs koymam söylendi. Kendi söyledikleri şeyi yapmama rağmen bugün kutu hasar gördü. İadeyi kabul edemeyiz diyorlar, Tüketici Hakları'na saygıları yok iade hakkımın olmadığını söylüyorlar, kanunen 15 gün içinde ürün kusurlu olsun olmasın iade hakkı var tüketicinin ama bu hakkı yok sayıyorlar. Ne değişim ne iade hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Markanın en pahalı ürünlerinden biri, güya sıkıntı çıkmasın diye orijinal satıcıdan aldım ama hayal kırıklığı. Yetkili birinden çözüm bekliyorum, iade birimi dönüş Yapacak diyorlar, bağlamıyorlar, yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım. Smeg Türkiye tüketiciyi mağdur etmemeli.