to read complaints and reviews, or file yours. 
Smeg Türkiye'den La Pavoni marka espresso makinesi aldım. İlk kullanımda üründen sızıntı oldu. Merkezi aradım, bu ürüne bakan kişinin İtalya'da olduğunu ve yarın döneceğini söylediler. Ertesi gün aradığımda o kişiyle görüştürmediler ve başka birisiyle görüştüm. Ürünle ilgili İtalya'ya yazdıklarını ve cevap beklediklerini belirttiler. Ben de yurt dışına çıkacağımı ve gün içinde dönüş yapılıp yapılmayacağını sordum, olacağını söylediler. Ancak dönüş olmadı ve havalimanından aradığımda, bana ürünü kendim göndermem gerektiğini söylediler. Müşteriyi dinlemiyorlar gibi geliyor. Amacım ürünü servise göndermekti ancak nedense arayıp durumun üstüne gidince sadece göndermem gerektiğini söylediler, fakat ben o sırada havalimanındaydım. Görüşme sırasında serviste sayım olduğunu ve 1 hafta boyunca ürün teslimi alamayacaklarını ifade ettiler. Şu an yurt dışından döndüm ve ürünü gönderdim, bakalım ne olacak. 40 bin TL verip üst segment bir ürün aldığım halde, maalesef çok kötü bir satış sonrası hizmet deneyimi yaşadım.
Smeg markalı manuel model espresso makinesi aldım ve teslim alalı 2 gün oldu. Üç-dört deneme yaptım, ancak lezzet ve kullanış açısından memnun kalmadım. İade etmek istedim; fakat kutusunu attığım için iadeyi kabul edemeyeceklerini söylediler. Smeg Türkiye'de o kadar çok mağaza var ve ürün satıyor ki...
2023 28 Ağustos ayında aldığım full otomatik espresso makinesi aralık ayında, boş olmasına rağmen kahve atık haznesi dolu uyarısı vermeye başladı. Smeg tarafından yönlendirildiğimiz teknik servis, ürünü inceledikten sonra parça değişimi yapılması gerektiğini bildirdi. 1 aydan uzun süre, parçanın yur...
Smeg marka espresso makinesi aldım. İade etmek istiyorum. Düğmeler Hiç anlaşılır değil. Kullanımı oldukça zor. Karambole kahve yapıyorum. Süt köpürtme aparatı yamuk duruyor. Aynı çubuktan sıcak su da gönderiyor. Tabii ki çubuk yamuk durduğu için sıcak suyu da yamuk gönderiyor. Haznedeki deliğe denk ...
Yaklaşık 1 yıl önce aldığım smeg marka tam otomatik espresso makinem 1 ay önce sensör arızası sebebi ile Boğaziçi İthalat Türkiye servisine gitti. 1 ay boyunca hatası tespit edilemedi bu ürün sorunsuzdur diyerek arızası giderilmeden geri gönderildi. Tekrar Boğaziçi İthalat ile iletişime geçerek hata...
Mayıs ayında aldığım Delonghi marka kahve makinesini hiç kullanamadan evimden 80 km uzaklıkta olan servise tam 4 kez gönderdim. Arızası çözülmeden geri yolladılar. En son servisten makinenin hatalı olduğu sonucuna varıldı. Değişim yapmayı önerdiler. Yaklaşık bir aydır ürünün değiştirilmesini bekliyo...
Yorumlar