Smeg Su Isıtıcısının Dekor Kullanımında Harf Düşmesi

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Smeg marka Mod KLF03WHEU sı 01 model su ısıtıcısı aldım. Evimde çaycım olduğu için bu ürünü hiç aktif olarak kullanmadım, sadece dekor amaçlı mutfakta duruyordu. Bir temizlik sırasında ürünü yıkarken üzerinde yer alan “e” harfinin düştüğünü ve yerinde olmadığını fark ettim. Ürün bu kadar az kullanılmış, hatta sadece dekor olarak durmasına rağmen harfin düşmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ne yazık ki faturam elimde değil ancak ürünün bu şekilde deforme olması kabul edilebilir gelmiyor. Konuyla ilgili Smeg’e yazdım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Smeg’in marka değerine ve kalitesine güvenerek aldığım bu ürünle ilgili olarak, su ısıtıcısının yenilenmesini ya da en azından ücretsiz onarımının veya düşen harfin/parçanın temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.