to read complaints and reviews, or file yours.Smeg Çizik Gelen Ürünler
Smeg'den TR4110BL1 Ocak, KT90BLE Davlumbaz ve C8173N1F No frost aldım. Ürünlerim 10 gün önce geldi ve iki gün önce bağlantı için servis geldi. Ancak davlumbazda 5 adet çizik ve ocakta da çatlak ve çizikler mevcut. Servis firmayı bilgilendirdiğini söyledi fakat alıcı firmam da mail atmasına karşılık, Ürünlerini Türkiye'de sağlayan firma olana "Boğaziçi ith. Dış. Tic. Paz. Ltd. Şti." benim sorunumu çözmüyor. Beni bugün arayan M***Hanım. Onlara foto gelmediğini ve bu sanki benim hatammış gibi konuşarak eğer yerinde değişen parça ise yerinde değiştireceğini yoksa kullanmadan beklememizi aldıracaklarını söylüyor. Yeni ürünlerin gelmesi için tarih vermiyor ki bu ürünlerin gelmesi bile 2-3 ay sürmüşken, neden 2-3 ay daha beklemem gerekiyor? Bu süreçte evde yemek yapamayacağım böyle bir şey söz konusu bile olamaz, bu durumu nasıl çözeceksiniz?
Gelişme
Boğaziçi ithalat aracılığı ile aldığımız smeg Victoria kuzine ve davlumbaz ve ankastre buzdolabının tamamı defolu geldi. Ki davlumbaz ve kuzineyi 3ay buzdolabını 6 ay beklemiştik. Geri gönderdik 5gün içinde yeni ürün gönderdiler. Bu hızın sebebini ürünleri bugün servis açtığında anladık, gelen ürünlerin 3ü de defolu 2si bir belli ki teşhirden sökülmüş çünkü elektrik kablolarının üstünde boya lekeleri ve buzdolabı da yine defolu. Benim paramın karşılığı olan defosuz ürünlerimi gönderin. Bu nasıl bir vicdan yemek yapamıyoruz evde dolap yok. Resmen paramızla rez! L olduk.
Değerli tüketicimiz. telefonda görüşmüş olduğumuz detaylar doğrultusunda cihaz değişim işlemleriniz yapılacaktır. bilgilerinize sunar sağlıklı günler dileriz.
Cihaz değişimleri yapılacaktır diye cevap yazmışsınız. 20.06.2023 de başka yerden sökmüş olduğunu defolu cihazları gönderdiğiniz için teşekkür mü edelim. Defolu ürünlere karşılık gelen ürünlerin 3ü de defolu. Parayla rez! I olmanın karşılığı smeg ve Boğaziçi ithalat tır.
