Smeg Ankastre Buzdolabı Mağduriyeti!

Boğaziçi İthalat ve Smeg yetkililerinin dikkatine, Mart 2022'de tüm mutfak elektrikli aletlerimi İntema aracılığıyla Smeg markası aldım. Aldığımız iki ankastre buzdolabından bir tanesi 1,5 ay sonra full buzlanma yaptı. İçindeki tüm sebzeler ve yemekler dondu, şişeler patladı. Bize verilen cevap ankastre buzdolaplarında bu tür hatalar olabileceğiydi. Ki iki buzdolabımızdan birinde bu sorun yaşandı. Gelip içindeki bir aygıtı değiştirdiler. Fakat 1,5 ay sonra yine aynı buzdolabı buzlandı, içinde ne varsa çöp. Yine servis geldi yine bir kutu değişimi. Aradan 1-2 ay geçti yine aynı sorun. Her seferinde buzdolabı içi buz tutuyor, içindeki her şey donuyor. Biz buzdolabımızın değiştirilmesini Boğaziçi İthalattan talep ettiğimizde, aynı hatayı 3 kere yapmadan buzdolabı değişimi yapılmayacağını söylediler. Şu an gelinen son durum 4 kez bir sabah buzdolabımızı tamamen donmuş olarak bulduk. Servis geldi. İçine ölçüm yapmak için bir aygıt koydular. 1 hafta beklettiler. Bu arada biz buzdolapsız bir şekildeyiz. Aradan 2 hafta geçti. Şimdi buzdolabımızı aldılar ve şirkette test edeceklermiş. Bir hafta daha. Yok bu arada İtalya ile konuşuyorlarmış. Prosedürler varmış. Ellerinden geleni yapıyorlarmış. Kısacası tam 1-1,5 senedir sıfır aldığımız buzdolabı durmadan bozuluyor. Maddi olarak mağduriyetimiz haricinde manevi olarak da bu duruma çok üzüldük. Olanları objektif bir biçimde yazmaya çalıştım. Bu zamana kadar bekledim ama iyi niyetimizin suistimal edildiğini düşünüyorum. Annem kanser hastası ve bu durumdan çok etkilendi. Smeg gibi büyük bir kuruluşa güvenerek almış olduğumuz ev aletlerinde böyle bir sorun yaşamamız markaya olan güvenimizi çok zedeledi. Bu durumun artık aciliyetle çözülmesini istiyorum.