SmartŞarj Tarafıma Hiçbir Şekilde İade Yapılmadı

Konya Kızılören’deki elektrikli araç şarj istasyonunda Smart Şarj uygulamasını kullanarak aracımı şarj etmek istedim. Uygulama üzerinden 73,99 TL ve 4,20 TL tutarlarında şarj işlemi görünüyor, ancak sistem sürekli hata verdiği için benden üç kez 800 TL olmak üzere toplam 2.400 TL depozito çekildi.

Bu 2.400 TL tutarındaki depozito üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Uygulamada işlemler “paid” olarak görünmesine rağmen depozito bedelleri hesabıma geri dönmedi. Ayrıca Smart Şarj ile Paytr /smartsarj İstanbul TR üzerinden görünen bu işlemlerle ilgili müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda arama yapılamıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Hem kullanılmayan depozito tutarlarının hem de hatalı tahsilatların derhal tarafıma iade edilmesini, yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.