Porty Powerbank Kiralamasında Haksız Ücret Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Porty şarj uygulaması üzerinden Cevahir AVM’de bulunan istasyondan 30 dakikalık, 169 TL’lik powerbank kiraladım. Powerbank’i kullandıktan sonra aynı gün saat 19.00 civarında tekrar yerine bıraktım ve evime döndüm.

Ertesi gün hesabımı kontrol ettiğimde, 169 TL’lik kiralama tutarına ek olarak hesabımdan 343 TL daha çekildiğini gördüm. Toplamda benden haksız bir şekilde fazla ücret alındı. Uygulama üzerinden kontrol etmeye çalıştığımda da bu ekstra çekimin sebebine dair net bir bilgiye ulaşamadım.

Porty müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Haksız yere çekilen 343 TL tutarının derhal hesabıma iade edilmesini ve bu fazla çekimin neden yapıldığının açıklanmasını talep ediyorum. Bu konuda daha fazla uğraştırılmak istemiyorum.