Suya Dayanıklı Olmadığı Açıklanan Çocuk Akıllı Saati Ve Kırık Şarj Kablo Şikayeti

Nisan 2025’te Trendyol üzerinden, markanın kendi satıcısından z50 model çocuk akıllı saatini, özellikle “su geçirmez / suya dayanıklı” ibaresine güvenerek ve bu özellik için yaklaşık 2000 TL daha fazla ödeyerek satın aldım. Ürün açıklamasında sadece sıçramaya ve terlemeye dayanıklı değil, doğrudan suya dayanıklı olduğu vurgulanıyordu. Buna rağmen saat yaklaşık 1 yıl sonra bozuldu ve servise gönderdikten sonra aslında suya dayanıklı olmadığı bilgisini aldım, bu durumu son derece yanıltıcı ve adil olmayan bir pazarlama yöntemi olarak görüyorum.

Bu ay içinde saat toplam iki kez servise gitti geldi, yaklaşık 15 günlük bir süreç yaşadım ve bugün ikinci gönderim sonrası tekrar elime ulaştı. İlk servisten gelişinde saat çalışmıyordu, yeterince özen gösterilmediğini düşündüğüm için tekrar göndermek zorunda kaldım. Bu kez şarj kablosunun bozuk olduğu söylendi ve ücret talep edildi, kabul edip ödedim. Ancak ürün bana geri gönderildiğinde açma tuşunun filmi de değiştirilmişti ve en rahatsız edici kısım, şarj kablosu resmen ikiye kesilmiş halde gönderildi.

Servis, şarj aletinin garantiye girmediğini belirtti, ancak kabloyu neden kestiklerine dair bir açıklama yapılmadı. Ben bu kabloyu kendim denemek isteyebilirdim, belki sorun sadece tuştaydı ve boş yere şarj aleti için ücret ödemiş oldum. Hem ürünün suya dayanıklılığı konusunda yaşadığım hayal kırıklığı, hem de servis sürecinde kablonun kesik şekilde gönderilmesi bende ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Sipariş numaram 10161010270’tir. Ürünün su geçirmezlik vaadiyle satılması, ardından bunun böyle olmadığı bilgisinin verilmesi ve servis sürecinde şarj kablosunun kesilerek gönderilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ben tamir için ödediğim ücretin iadesini talep etmiyorum; suya dayanıklı ibaresiyle yanılttıkları bu ürün için ya saat için tarafıma iade raporu düzenlenmesini ya da bundan sonra suyla temas kaynaklı tüm arızalarda ücretsiz destek sağlanmasını istiyorum. Bu durumun tamamen markanın kendi hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.