to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Akıllı Çocuk Saatinde Haksız Sıvı Teması Ücreti Talebi
27.07.2024 tarihinde Smart Berry z2 akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen iki yıl bile dolmadan saati toplamda dört kez servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde ya "ekran sıvı teması", ya batarya arızası, ya da ekranın basmaması gibi farklı gerekçelerle işlem yapıldı.
Son gönderdiğimde ise saat için “sıvı temaslı ekran değişimi” denilerek benden 500 TL ücret talep edildi. Ancak çocuğuma saati özellikle elini yıkarken çıkarttırdım, kesinlikle suya sokulmadı ve sıvı teması yaşanmadı. Garantisi devam eden bir ürüne, kullanıcı hatası olmayan bir durum için “sıvı temas” denilerek ücret çıkarılması hem haksız hem de güven kırıcı bir yaklaşım oldu. Zaten yeni saatin fiyatı 1.800 TL iken, iki yıl içinde dört kez servise gitmiş ve doğru düzgün kullanılamamış bir ürün için bir de ekstra ücret ödemem bekleniyor.
Smart Berry z2 akıllı saatin, sıvı temas gerekçesi olmadan ve garanti kapsamında olacak şekilde ekran değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu markayı bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.
27.07.2024 tarihinde smartberry z2 akıllı çocuk saatini satın aldım ve iki yıl içinde dört kez servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde farklı bir arıza (ekran sıvı teması, batarya arızası, ekran basmaması) bildirildi. En son gönderimde, su teması olmadığı halde ekran değişimi için 500 TL ücret talep edildi. Garanti süresi devam ederken bu ücreti ödemek istemiyorum ve ücretsiz tamir talep ediyorum.
