to read complaints and reviews, or file yours.Kırılmaz Cam Vaadi Boşuna: Ekran Kırıldı, Garanti Dışı Onarım Talebi
23 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10374877598 sipariş numarası ile Smart Berry z50 çocuk akıllı saati satın aldım. Satın alma esnasında ürünle birlikte kırılmaz cam hediyesi olduğu özellikle vurgulanıyordu. Ancak ürünü düzenli olarak ve normal koşullarda kullanmamıza rağmen, çocuğum saati bileğinden çıkarırken saat yere düştü ve ekranı kırıldı. Şu anda ekran tamamen çalışmıyor ve saat kullanılamaz durumda.
Ekran kırılması sonrasında Smart Berry yetkili servisi ile telefon üzerinden görüştüm. Yapılan görüşmede ekran değişimi için oldukça yüksek bir ücret talep edildi ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği tarafıma iletildi. Ürün satılırken kırılmaz cam ifadesiyle güven verilmesine rağmen, bu kadar basit bir düşmede ekranın tamamen kullanılamaz hale gelmesi ve ardından yüksek bir onarım ücreti talep edilmesini tüketici olarak kabul edemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle ekran değişiminin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu mümkün görülmüyorsa dahi, en azından makul ve uygun bir onarım bedeli belirlenerek, ürünün tekrar kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Konunun, satış sırasında belirtilen kırılmaz cam vaadi de dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
23 Temmuz 2025'te Trendyol üzerinden satın aldığım Smart Berry z50 çocuk akıllı saatinde kırılmaz cam olduğu söylenmesine rağmen, saat düşüp ekranı kırıldı. Yetkili servis yüksek bir tamir ücreti talep etti ve garanti kapsamında değerlendirmedi. Şikayetime henüz bir geri dönüş almadım ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
