Smart Servis Yenilenmiş Telefon Alımında Sürekli Arıza Ve Mağduriyet

Hidayet · 2024-10-15T14:44:15+03:00

Smart Servis Yazılım Bilgi Teknolojileri A.Ş.'den yenilenmiş bir telefon aldım ve yaşadıklarımı özetlemeye çalıştım. Merhaba; Nisan 2024 ayında Apple 11 128 GB telefon aldım. Temmuz 2024 ayında bozuldu, telefonu servise ilettim. Yasal tamir süresi sonuna kadar kullanıldı ve son gün telefon yapılmadı, başka bir telefon geldi. Tarafıma gelen telefonun kurulumunu yaptım ve onun da bozuk bir telefon olduğunu anladım. Tekrar iletişime geçip durumu anlattım, yine kargo ile ilettim. Tekrar tamir bakım süreci başladı ve yasal tamir süresi yine sonuna kadar kullanıldı. Telefonu 60 gün ben, 55 gün onlar kullanmış oldu ve mağdur oldum. İlk aldığım telefonun hiç değişeni olmayan bataryası %95 geldi. İkinci bozuk gelen telefonun ekranı ve bataryası değişmiş ve kullanılamaz geldi. Tekrar değişim için gelen telefonda ekran ve batarya değişmiş geldi ve şu an onun da şarj problemi var. Bu firmadan alışveriş yapacak vatandaşlar, yazdıklarımı iyi inceleyin, mağduriyet olmasın.

Hidayet

Tamire giden her telefon tamir olmayıp sürekli yeni telefon geldi tabii ki değişeni olan Firmadan değişimle ilgili talebim oldu Apple 11 lerde sorun var Fiyat farkını ödeyip Apple 13 alayım dedim kesinlikle böyle biri uygulama olamaz dendi fakat her giden telefon değişip geldi ama ilk alınan telefon parça değişeni olmayan sonraki gelenler hep değişeni olan

Smart Servis

Merhabalar Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz e konu olan süreçler hassasiyet ile incelenmiştir, ilk gönderdiğiniz telefon yasal süre dolmadan değişim talep ettiğiniz için onarılmak yerine yeni telefon ile değiştirilmiş olduğu görülmektedir. ikinci telefon göndermiş olduğunuz telefonda arıza tespit edilmemesine rağmen talebiniz doğrultusunda müşteri memnuniyeti kapsamında 4 iş günü içinde tarafınıza telefon değiştirilerek gönderim sağlanmıştır. Yenilenmiş Telefon Garantili olduğu için size yasal garanti dahilinde doğru ve hızlı hizmet verildiği sistemde kayıtlı olduğu gözlemlenmiştir. Şuan kullandığınız telefonda hala sorun yaşıyorsanız. Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek hizmet alabilirsiniz. Hizmet süresi telefon bize ulaştıktan sonra 4 iş gününü geçmeyecektir. Bundan önceki değişim talebi ile gönderdiğiniz ve değiştirdiğimiz telefon 4 iş günü içinde tarafınıza kargosu yapılmıştır. Son olarak parça değişimi hakkında kısa bir bilgi vermek gerekirse ; Yenilenmiş telefonlarda arızalı veya performansı düşmüş parçaları değişmesi gerekmektedir ve tüm özellikleri çalışır halde satışa açılmaktadır. Daha detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız.

Hidayet

4 iş gününde kargolandığı falan doğru değil fatura tarihlerine bakarsanız kargo dökümlerini de ileteyim gerek görüyor iseniz çok çok pişman ettiniz bu söyledikleriniz standart bir savunma doğru bir yaklaşım değil mağdur olan benim ve sıkıntı yaşayan benim kimsede yaşamasın diye tecrübelerimi ilettim iyi günler