Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

İPhone Garanti Dışı Kalınca Nsmart - Smart Servis Çözüm Getirmiyor

profile
03 Ocak 2024 12:51
3.358

Ağustos ayında Teknosa online alışveriş sitesinden iPhone 11 Pro Max yenilenmiş telefon satın aldım. Bir yıl Apple garantisi ile satıldı. Telefonun menüsünde kapsam süresi olarak Ağustos 2024 tarihi görünmekteydi. Ancak dün, tesadüfen menüde gezerken ürünün garanti kapsamı dışında kaldığını fark ettim. Teknosa ile iletişime geçtiğimde beklenmedik bir tavırla karşılaştım; 'Ürünü bizden almadınız, Nsmart firmasından aldınız, bizi ilgilendirmiyor' denildi. Teknosa parayı alıyor ve satışı tamamlıyor ama 'bizden satın almadınız' diyor. Nmart - Smart servis firmasına yönlendiriliyorum. O firma ise 'Siz orada yazana bakmayın, garantisi bize aittir' diyor. Teknosa'nın kurumsallık ile alakası olmadığına dair bir izlenim edindim. Siteden satın aldığım ürüne, ekranlarından sipariş numarama kadar görüntüleyebildikleri halde 'ürünü bizden almadınız' ifadesini kullanıyorlar. Anlaşmalı satıcıların sattığı ürünlerde Teknosa hiçbir sorumluluk kabul etmiyor. Satıcı ise başlangıçta ürünü garantili gösterip, daha sonra garanti dışı kaldığında 'onun garantisi biziz' yaklaşımını benimsiyor. Teknosa'dan alışverişi, güvenilir kurumsal bir satıcı olduklarını düşündüğüm için yaptım. Ancak Teknosa, derdimi anlatmaya çalışırken bile benden mesaj veya e-mail göndermek için rıza almaya çalışıyor ve dinlemiyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse buradan söz konusu firma ile olan yazışmaları da yayınlayabilirim.

03 Ocak 2024 17:06 (Şikayetten 4 saat sonra)

Merhabalar Cem bey, Konu ile ilgili sanırım bir bilgi karışıklığı var, detaylı bilgi için sizinle iletişime geçilecektir. , Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İklim sonuçtan hiç memnun değil

Destek Bilişim Satıcılı Teknosa Güvenceli Yenilenmiş Telefon!

profile
19 Mart 2024 22:00
6.695
Destek Bilişim Satıcılı Teknosa Güvenceli Yenilenmiş Telefon!
Destek Bilişim Satıcılı Teknosa Güvenceli Yenilenmiş Telefon!
Destek Bilişim Satıcılı Teknosa Güvenceli Yenilenmiş Telefon!
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Garantili Diye Aldığım İphone 11'in Ekran Arızası Kullanıcı Hatası Denilerek Reddedildi!

profile
10 Temmuz 2025 11:31
3.249

profile
13 Ekim 2023 22:17
2.857
Gürgençler İPhone Yetkisiz Değişimine Bir Yenisi Daha

Garantili Cep İade Sürecinde Yapılan Hukuksuzluk

profile
01 Ağustos 2024 12:30
1.637
Garantili Cep İade Sürecinde Yapılan Hukuksuzluk

profile
27 Aralık 2023 13:02
4.343
Benzer Şikayet Yaz