Pil Şişmesi Nedeniyle Tamir Edilmeyen Iphone Ve Kayıp Kargo

Vatan Bilgisayar Aydın Efeler şubesinden kaskolu ve sigortalı olarak satın aldığım iPhone 13 telefonumun pili şişme yaptı. Bunun üzerine cihazımı Smart Servis'e kargo ile gönderdim ve 20260936338 numaralı hasar kaydının alındığı bilgisi tarafıma iletildi.

Daha sonra hasarın teminat kapsamı dışında olduğu söylenerek telefonum tamir edilmedi. Cihazımın PTT Kargo ile 2783307245571 takip numarası üzerinden tarafıma gönderildiği bilgisi verildi. Ancak PTT Kargo ile yaptığım sorgulamada böyle bir kayıt olmadığı söylendi ve kargomu görüntüleyemedim.

Smart Servis’i günlerdir telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve bana geri dönüş yapılmıyor. Hem telefonumu tamir etmediler hem de şu an telefonuma ulaşamıyorum, ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Telefonumun tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde ulaştırılmasını, kargo sürecinin net olarak açıklanmasını ve mümkünse pil şişmesi sorunuyla ilgili gerekli onarımın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.