to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Gibi Davranan Firmadan Haksız Ücret Talebi Ve Kötü Hizmet
Trendyol'dan aldığım Xiaomi Vakum Mop Pro 2 robot süpürgemin sensör hatası arızası nedeniyle internetten servis ararken “444 0176” numaralı Smart Fix adlı firmaya ulaştım. Firma, kendisini Xiaomi yetkili servisi olarak tanıttı. Ücretsiz kargo ile cihazı göndermemi istediler, bana bir kargo kodu verdiler ve ürünü gönderdim.
Bir gün sonra cihazımın kamera gören sensörünün kırıldığını, değişmesi gerektiğini ve tamir için 6.900 TL ödeme yapmam gerektiğini belirttiler. Ben de ürünün garanti kapsamında olduğunu söyleyerek ödemeyi reddettim. Bunun üzerine bana, 1.500 TL kargo ücretini ödemem gerektiğini, bunun görevli ustaların ve kargo firmasının ücreti olduğunu ifade ettiler.
Şimdi ürünü gönderecekler ve ben tüm yasal haklarımı arayacağım; hiçbir şekilde para ödemeyeceğim. Ayrıca firma yetkilileriyle yaptığım görüşmede iki defa telefonu yüzüme kapattılar ve üslupları hiç hoş değildi. Tekrar iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlarıma yanıt vermediler.
Firma: Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Tic. Ltd. Şti.
Adres: Meydankavağı Mah. A*** T****** Cad. No:49 Muratpaşa / Antalya
Bu firmanın başkalarına da zarar vermemesi için yasal süreci başlattım.
Gelişme
Xmia size bu mesajım bir sitemdir. Sırf Türkiye'de garanti servisiniz yok diye Bundan 1,5 yıl önce Trendyol'dan sizin markanıza ait Xmia Pro elektrikli süpürge aldım. Daha sonra size ait garanti servisi bulmak için Google dan aratma yaptım. Karşıma Smartfix çıktı, aradım evet biz yetkili servisiz garanti kapsamındaki cihazını biz yapıyoruz dedi. Ve ücretsiz kargo ile robot süpürgemi aldılar. Ve bana 6900 lira gibi bir ücret çıkardılar, kargo hariç, ürünüm garantili diyorum. Biz özel servisiz diyor. Bir de fırça atıyor. Orada ne bir muhatap var ne de bir Xmia sorumlusu var. Yapabilecek bir şeyiniz yok belki ama ben bunu 2 aylık emekli maaşımla kızıma aldım. Şimdide mağdurum. Haklarım haram olsun
Sonuç ne oldu. Aynısı bende de oldu