Robot Süpürge Yetkisiz Servis Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti

Xiaomi Vacuum Mop 2 Pro model robot süpürgemin çarpışma sensörü yaklaşık 1 aydır her çalıştırmada arızalı durumda. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti kapsamındaydı. Sorunun çözümü için Xiaomi yetkili servisine göndermek istedim ancak Smartfix isimli bir firma, kendilerini yetkili servis olarak tanıtıp cihazımı aldı. Daha sonra bana yüksek bir onarım ücreti çıkardılar ve ayrıca ekstra bir hasar tespit ücreti talep ettiler. Ürünü teslim alırken böyle bir ücret alınacağı belirtilmemişti ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Ürünümün, herhangi bir hasar tespit ücreti talep edilmeden tarafıma geri verilmesini talep ediyorum.