Yanlış Yetkili Servis Kabusu: Roborock'unu Mahvettiler!

📍📍📍📍İyi günler herkese, Roborock Q8 max robotumun sadece su püskürtme kısmında bir sorun vardı, garanti kapsamında yetkili servise ulaştırmak istedim. İnternetten Smart fıx dayanıklı ev aletleri Antalya şirketinin telefonunu yetkili servis diye aradım. Aslında Roborock şirketi sanarak aradım çünkü öyle gözünüze sokacak şekilde Roborock yetkili servis diye yazmışlar ki! Bursa dan arıyorum beni en yakın şube diye Antalya şubesine yönlendirmişler! Aras Kargo ile paketlemeyi güzel yapıp gönderdim kutusunda. Bir hafta sonra dönüş yaptılar müşteri hatası 9000₺ masraf ve dönüş için kargo parası talep ettiler! İstemiyorum deyince 1500₺ hasar tespit parası istediler! Bunu daha önce söylememişlerdi! Tüm itirazlarıma rağmen kabul etmediler. Mecburen gönderin dedim. Bu yetmemiş gibi benim tamiri kabul ettiğime dair mesaj geldi. Aradım istemiyorum dedim diye, siz istemişsiniz diyorlar. Ayrıca konuşan bayanlar çok çirkin üslupla konuşup, azarlıyorlar. İki kez arayıp iptalini istedim ve kargom yola çıktı güya bir aya yakın gelmedi aradığımda yine çirkin üslupla bekleyin araç bekleniyor. Göndereceğiz diyorlar. Geldiğinde eşim aldı kargoyu, ödemeli 1500₺ + 165₺ kargo ama hiçbir fatura yok içinde sadece çekilen slip var o kadar ibana atayım dedim vermediler IBAN. Ben kargoma daha sonra baktığımda ise tamamen yetkisiz ellere teslim ettiğimi maalesef geç anladım. Her şeyi kırıp, söküp, alttaki paspaslayan yeri çıkarmışlar yani uçlarını kırmışlar, içinden de toz toplayan parçayı alarak bana teslim etmişler. Tam bir felaket ve paramparça etmişler sanki balyoz indirmiş gibiler. Şikayetçiyim, bu servise hiçbir şey emanet etmeyin. Kargoya geç baktığım içinde Aras Kargo tutanak tutmuyor, içini açıp bakalım dediğimizde de teslim etmiş sayarım diyor, yani her yerden darbe yiyorsunuz. Lütfen benim acil bu İşimi çözüp, yardımcı olun ve tamir edilsin. Şirket yetkilileri bana yeni robot vermeliler. Çünkü tamir edilecek bir halde değil! Resimlerini