Smartfix'ten Peşin Ödeme İadesi 6 Aylık Gecikme Ve Söz Tutulmaması

Smartfix firmasından 30.04.2026 tarihinde Lenovo Yoga c740 15 ıml (Tür: 81TD000BTX) model bilgisayarım için 15.294 TL tutarında batarya siparişi verdim. Ödemeyi peşin olarak banka havalesi ile gerçekleştirdim.

Firma, bataryanın piyasada bulunamadığını, bu nedenle yurt dışından tedarik etmeyi deneyeceklerini iletti. Ancak yurt dışından da batarya temin edilemedi ve bunun üzerine ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte Smartfix ile defalarca telefon görüşmesi yaptım ve birçok yetkiliyle görüştüm. Her seferinde en geç 3 ay içinde ödeme yapılacağı, son olarak da 29.11 için gün verildiği söylendi. Buna rağmen ödeme sürekli ertelendi ve verilen hiçbir söz tutulmadı.

İstanbul’da bulunan Smartfix firmasından aldığım bu hizmetten son derece mağdur oldum. Peşin alınan ödemenin, hizmet hiç verilmemesine rağmen 6–7 ay gibi uzun bir süre boyunca iade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. 15.294 TL tutarındaki ödemenin tamamının, tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.