Smart Fix Yetkili Servis Taklidi Ve Haksız Ücret Talepleri

Lenovo y27-30 model monitörümün hoparlör arızası için internet üzerinden ulaştığım Smart Fix firmasını Lenovo yetkili servisi sanarak 18.06.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile cihazımı kendilerine gönderdim. Firma kendisini yetkili servis gibi gösterip benden yetkili servislerde olduğu gibi fatura talep etti, bu yüzden gerçekten Lenovo’nun yetkili servisi olduğuna inandım.

Monitörümün garantisi devam etmesine rağmen, arıza için benden 6.750 TL talep ettiler. Hoparlör gibi bir parça için bu rakamın gerçekçi olmadığını, ayrıca ürünümün garanti kapsamında olduğunu belirttim. Lenovo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu işlemin garanti kapsamında olduğu ve ücretsiz olması gerektiği bilgisini net bir şekilde aldım. Buna rağmen Smart Fix, ürünü yaptırmak istemediğimi söyleyince bu kez de benden 500 TL servis ücreti talep etti.

Üzerinde Lenovo yetkili servis izlenimi vererek hareket eden bu firmadan hem haksız bir tamir ücreti hem de sonrasında 500 TL “servis ücreti” talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca ödemesini istedikleri bu 500 TL servis ücretine dair fatura da göndermiyorlar. Hem yetkili servis gibi davranmaları hem de şeffaf olmayan bu ücretlendirme nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur hissediyorum.

Smart Fix firmasının yetkili servis gibi davranarak tüketiciyi yanıltma iddialarının incelenmesini, ürünüm garanti kapsamındayken talep edilen 6.750 TL ve 500 TL servis ücretine ilişkin gerekenin yapılmasını ve varsa haksız tahsil edilecek her türlü bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmanın faturayı göndermemesi ve kendini yetkili servis gibi tanıtması konusunda da gerekli merciler tarafından denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.