to read complaints and reviews, or file yours.Smart Fix'te Tamir Ücreti Alındı, Laptop Tamir Edilmeden Şarj Cihazı Kayboldu
Antalya Muratpaşa’da hizmet veren Smart Fix’e menteşe sorunu yaşayan Lenovo marka laptopumu 19.08.2025 tarihinde servis kaydı açılarak gönderdim. Talep edilen tamir ücretini ödedim. Yasal servis süresi dolmasına rağmen cihazım tamir edilmeden, gelişi güzel paketlenmiş şekilde ve teslim aldıkları şarj cihazı da kaybedilmiş olarak 03.10.2025 tarihinde tarafıma geri gönderildi.
Ürünü servise gönderirken kargo ücreti ödemedim; ancak tamiri yapılmamış halde geri gönderilen ürün için kargo bedelini ben ödedim. Böylece hem cihazım tamir edilmedi, hem şarj cihazım kayboldu, hem de tamir edilmeyen ürünün geri gönderim kargosunu ödemek zorunda bırakıldım. Takip kodum 9VULEU0RC olup, servis sürecinde bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda gayriciddi ve saygısız konuşmalarla karşılaştım, ayrıca ödediğim ücretin iadesi konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, cihazın tamiri için benden tahsil edilen ücretin ve tamiri yapılmamış ürünün geri gönderimi için ödediğim kargo bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
