Bilgisayarım Tamir Edilmedi Yüksek Ücretler Alındı Ve İletişim Engellendi

13 Ekim 2025 tarihinde Lenovo Ideapad Flex 5 model bilgisayarımı ekran menteşesi kırık olduğu için Smartfix Antalya servisine gönderdim. İlk tamir için 7.500 TL ücret ödedim ancak bilgisayarım bana geri geldiğinde ekran menteşesi hâlâ yerinden oynuyordu ve kırık problemi düzelmemişti. Bir süre sonra klavye arızası nedeniyle bilgisayarımı ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım. Bu sefer de klavye soketinin nemlendiği ve anakartın yandığı iddia edilerek benden tekrar 7.500 TL ücret talep edildi. Onay vermediğim halde IBAN bilgisi paylaşılarak ücret ödemem istendi. Kabul etmediğimi belirtince bu kez 5.500 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu ücreti de ödemeyeceğimi ilettim ve ardından numaram engellendi.

Farklı bir numaradan servise ulaştığımda ise üslupsuz bir şekilde konuşuldu ve iade başlatıldığı, ücret ödemeyeceğim söylendi. Ancak kargo geldiğinde 1.700 TL ödeme talep edildi. Tekrar servise ulaşmaya çalıştığımda yine engellendim ve kargonun üçüncü günü olduğu için 1.700 TL’yi ödeyerek bilgisayarımı teslim almak zorunda kaldım. Bilgisayarımı çevremde teknolojiden anlayan birine gösterdiğimde, iddia edilen ana kart ve klavye soketi arızasının olmadığı, sorunun on dakikada çözüldüğü ortaya çıktı. Ayrıca bilgisayarım çok pis ve her yerine yapışkan sürülmüş şekilde geri gönderildi.

Bu süreçte toplamda 9.200 TL ücret ödedim ve bilgisayarım hâlâ menteşesi kırık ve klavyesi çalışmıyor. Servis, hem yanlış bilgi verip hem de hak etmedikleri ücretleri talep ederek mağduriyet yaşamama neden oldu. Ayrıca telefonla tekrar ulaşmak istediğimde numaram engellendi.

Tüm bu yaşananlardan dolayı ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.