to read complaints and reviews, or file yours. 
Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti. Hakkında şikayet!
23.01.2025 tarihinden arıza veren dizüstü bilgisayarımı Lenovo servisine göndermek için internet üzerinden Lenovo servisi arattım. Kendisini Lenovo servisi olarak gösteren Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti. Adlı şirkete ürünümü gönderdim. 25.01.2025 tarihinde bana dönüş yapan firma ürününüz için 6.945.00 TL ödemeniz halinde ürününüz tamir edilip bir hafta on gün içerisinde size teslim edilecek dedi. Ödemeyi yaptım ve beklemeye başladım. Firma 70 gün geçtikten sonra herhangi bir iade talebim olmaksızın 04.04.2025 tarihinde ürünümü tamir etmeden bana geri gönderdi. Birkaç açıdan şikayetimi arz etmek istiyorum.
1-Tamir için yaptığım ödeme için fatura kesilmedi. Israrla talep etmeme rağmen hala gönderilmemektedir. Fakat yaptığım işlemlerin ve ödemelerin tamamı https://smartfixbilisim.com.tr/servis-takip.html?form=DBYKH0J0 linkte görüntülenmektedir. Ayrıca Alparslan B****’ya ait Ziraat Bankası aracılığıyla yapılan işlemin provizyon numarası 182205’tır. İşlem bu numara üzerinden onaylanabilir.
2-Ürünüm bana tam 70 gün üzerine (herhangi bir iade talebim olmadan ve tamir edilmeden) iade edildi. Oysa firmanın https://smartfixbilisim.com.tr/servis-kosullari.html?form=DBYKH0J0 adlı sayfasında belirttiği üzere ürünün maksimum teslim süresi 30 iş günüdür. Aksi takdirde alıcının onayı alınmak suretiyle ürünün eşit kalite ve fiyatta farklı olanı tedarik edilmelidir. Bu noktada;
a- Firmanın servis koşulları kapsamında belirtilen (30 günlük) süreyi aşması (70 gün),
b-Ürünü (herhangi bir iade talebim olmaksızın) tamir edilmeden geri göndermesi,
c-Ürünün açılır kapanır mekanizmasında kırığın Meydan gelmesi (Firma ürünü teslim aldığında https://smartfixbilisim.com.tr/servis-takip.html?form=DBYKH0J0 adlı sayfasında üründeki çizik ve arızaların tamamını belitmiştir. Herhangi bir kırık belirtilmemiştir. Dolayısıyla söz konusu hasarın firma tarafından meydana getirildiği ortadadır).
D-Yetmiş gün içerisinde tamir edilmeyen ürünüme ne yapıldığı, mevcut arızası üzerine tamir edilemeyecek bir hasar meydana getirilip getirilmediğinin tarafımca bilinememesi,
E-Ürünümün bataryasının gönderilmeyip eksik gönderilmesi
Tüm bu sebeplerden ötürü firmanın, ürünümün güncel piyasa değerine ilave olarak tamir için ödediğim ücreti (6.945.00) ve gönderilmeyen pil/batarya ücretini ödemesini istiyorum.
MSI marka laptop bilgisayarımı 17.09.2025 tarihinde Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri'nin Antalya, Güvenlik Mah. Turgut Reis CD. No:130 Muratpaşa/Antalya adresindeki servisine gönderdim. Cihazımda arıza vardı ve garanti kapsamında olduğunu düşünerek başvurdum, ancak firmanın resmi MSI yetkili servisi ...
Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti. ile yaşadığım sorun: Bu servise garantili bilgisayarımı gönderdim, ancak hiçbir işlem yapmadıkları halde benden 1214 lira servis ücreti aldılar. Üstelik sıfır bilgisayarımı hasarlı ve kırık bir şekilde geri gönderdiler. Günlerdir peşindeyim...
Lenovo tabletimi Smart Fix dayanıklı ev aletleri firmasına yaptırmak için gönderdim. Göndermeden önce aradığımda bana ücretsiz bakıyoruz demişlerdi. Kargo dahil diye de eklediler. Çıkan ücret 7 bin TL üzeri olunca yaptırmadan geri istedim. Kargo ücretini siz ödüyorsunuz dediler. Kabul ettim. Kapıda ...
Merhabalar. Ben oğlumun 2 adet laptopunu oğlum müsait olmadığı için oğlum adına 26 Mart 2025 tarihinde de iki adet HP markalı laptop, HP'nin onayladığı yetkili servisi olan Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanayi ltd. ŞTİ. Servisine gönderdim. 2 ay sonra bir tanesi sözde tamir edilmiş diye...
Lenovo tabletimi şarj giriş yerinde yaşanan soket problemi için Smart Fix dayanıklı ev aletleri isimli firmaya göndererek yapılmasını istedim. Servis yapım bedelini 5250 lira olarak arayarak ifade etti. O anda ürünün kendi satış fiyatının 5000 lira olduğunu ifade ettim, kendilerinde ise ürünün satış...
Yorumlar