Smart Fix'in Yetkili Servis İddiası ve Ücret Baskısıyla Tabletimin Rehin Alınması

17 Nisan 2026 tarihinde internette “Honor yetkili servis” araması yaptığımda karşıma çıkan 444 9 721 numaralı Smart Fix isimli firma, kendini Honor yetkili servis olarak tanıtarak beni yanılttı. Honor Pad 10 tabletim için ücretsiz kargo ile gönderim sağlayacaklarını, garanti kapsamında işlem yapılacağını söyleyip, kargo ile cihazı onlara göndermemi istediler. Ben de gerçekten Honor’ın yetkili servisi olduklarını ve garanti sürecini yürüteceklerini düşünerek tableti kargo ile ilettim.

Cihaz kendilerine ulaştıktan sonra bana herhangi bir fiyat bilgisi verilmeden ve onayım alınmadan, “tabletinizin tamirini yaptık, 7.200 TL ödemeniz gerekiyor” diyerek ücret talep ettiler. Onarım öncesinde ne kullanıcı hatası dendi, ne de ücretli işlem yapılacağı söylenmedi. Buna rağmen aynı gün içinde kartla ya da havale ile ödeme yapmam gerektiğini, aksi takdirde tabletimi geri göndermeyeceklerini söyleyip baskı kurdular.

Ertesi gün tekrar arayarak ücreti ödeyip ödemeyeceğimi sordular. Ben de cihazın garanti kapsamında olduğunu, bu nedenle böyle bir ücreti kabul etmediğimi ve tabletimin tarafıma iadesini talep ettiğimi belirttim. Bunun üzerine bu kez işlemi “kullanıcı hatası” diye nitelendirip, 7.200 TL yerine “o zaman 2.200 TL bakım parası artı kargo ücretini gönder, yoksa tabletini göndermeyiz” şeklinde yeni bir bedel talep ettiler. Ücreti göndermezsem tableti hurdaya atacaklarını söyleyerek açıkça tehditkar bir üslup kullandılar.

Şu anda herhangi bir ödeme yapmadığım için tabletim fiilen ellerinde rehin durumda ve cihazın içinde bana ait kişisel bilgiler de bulunuyor. Kendilerini Honor yetkili servis gibi tanıtmaları, garanti kapsamında olduğunu belirttiğim cihaza onaysız işlem yapıp sonradan yüksek ve değişken tutarlarda ücret talep etmeleri, ödeme yapmazsam cihazı hurdaya atmakla tehdit etmeleri nedeniyle hem maddi hem manevi açıdan mağdur durumdayım.

Honor ve yetkili mercilerden bu firmanın gerçekten yetkili servis olup olmadığının acilen araştırılmasını, cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeden ve kişisel verilerime zarar verilmeden tarafıma geri gönderilmesini, ayrıca bu haksız tehdit, rehin ve ücret baskısı nedeniyle ilgili firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.