to read complaints and reviews, or file yours. 
Huawei Matepad 11.5 s tabletimin camı kırıldığı için 28 Şubat’ta Smart Fix adlı servise gönderdim. Tabletimi özellikle papermate ekran camı bozulduğu için, aynı özellikte papermate ekran takılması talebiyle yolladım. Ancak tabletim 10 Nisan’da elime geçtiğinde, papermate yerine sıradan bir ekran takıldığını, dokunmatik deneyimin ve ekran kalitesinin belirgin şekilde kötüleştiğini gördüm.
Tableti servise gönderirken kesinlikle herhangi bir şifre koymadım, tamamen şifresiz olarak yolladım. Buna rağmen tablet bana şifreli bir şekilde geri gönderildi ve kendi cihazıma erişemez durumdayım. Şifresini bilmediğim, açamadığım bir tablet teslim aldım.
Durumu fark edince Smart Fix’i aradım, beni bir WhatsApp numarasına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden bana bir kod gönderip o kodu girerek şifreyi açmamı istediler fakat bu yöntem de işe yaramadı. Ardından tekrar aradığımda telefonda yüzüme kapatıldı ve herhangi bir destek alamadım. Üstelik bu yetersiz ve sorunlu işlem için benden IBAN üzerinden 7.494 TL ödeme alındı, elimde sadece IBAN bilgisi mevcut.
Sonuç olarak, tabletime talep ettiğim papermate ekran takılmadı, cihazım şifrelenmiş halde ve kullanılamaz durumda, müşteriyle iletişimleri son derece saygısız ve ilgisiz. Ödediğim ücret karşılığında ne düzgün bir hizmet ne de çözüm alabildim. Bu firmanın bu şekilde mağduriyet yaratmasına son verilmesini ve gerekli denetimlerin yapılarak bu tarz firmaların piyasadan silinmesini talep ediyorum.
Smart Fix firmasını Karcher rcv3 temizlik robotum için yetkili servis olduğunu söylemeleri üzerine tercih ettim. Giresun Merkez’den Aras Kargo ile cihazımı kendilerine gönderdim. Ürün ellerine ulaştığında, henüz paketi açmadan yaklaşık 9.000 TL’lik arıza olduğunu söylediler. Bu duruma güvenmediğim i...
Xiaomi marka Mop Pro model robot süpürgemiz arıza yaptığı için 10 gün önce Smart Fix adlı servise gönderdik. Servis, bizim hiçbir onayımız olmadan ürünü tamir etmiş ve 6.750 TL ücret talep etmektedir. Onay vermediğimizi belirttiğimizde ise 3.000 TL tespit ücreti istediler. Hiçbir aşamada onayımız al...
Trendyol'dan aldığım Xiaomi Vakum Mop Pro 2 robot süpürgemin sensör hatası arızası nedeniyle internetten servis ararken “444 0176” numaralı Smart Fix adlı firmaya ulaştım. Firma, kendisini Xiaomi yetkili servisi olarak tanıttı. Ücretsiz kargo ile cihazı göndermemi istediler, bana bir kargo kodu verd...
Xiaomi c1 robot süpürgemin şarj olmaması nedeniyle internetten servis ararken “444 0176” numaralı Smart Fix adlı firmaya ulaştım. Firma, kendisini Xiaomi yetkili servisi olarak tanıttı. Ücretsiz kargo ile cihazı göndermemi istediler, bana bir kargo kodu verdiler ve ürünü gönderdim. İki gün sonra cih...
Xiaomi markalı ES On Plus model robot süpürge cihazımda yaşadığım arıza nedeniyle, internetten bulduğum Antalya’daki yetkili Smart Fix servisine başvurdum. Ürünüm garantili olmasına rağmen servisten 6.500 TL tamir ücreti talep edildi. Bu durumu kabul etmediğimizi belirtince, cihazın arızasını tespit...
Yorumlar