to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Olmayan Firmadan Yüksek Ücret Ve Hasarlı Teslimat Mağduriyeti
07-13 Ekim 2025 tarihleri arasında Monster dizüstü bilgisayarımın tamiri için Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne başvurdum. Firma, yetkili servis olmadığı halde kendilerini Monster yetkili servisi olarak tanıtarak beni yanılttı. Onarım için 20.000 TL ücret talep ettiler, kabul etmeyince cihazın orijinal taşıma çantasını deforme ettiler. Sonrasında ise açma kapama parası adı altında, faturasız şekilde 10.000 TL’yi aşan bir tutarı alıcı ödemeli kargo ile tahsil ettiler ve herhangi bir onarım belgesi veya fatura sunmadılar. Ayrıca cihazın orijinal kutusuna zarar vererek kargoda hasar görmesine neden oldular.
Cihazımı Sakarya/Serdivan’daki Aras Kargo şubesinden, Smart Fix’in Antalya/Muratpaşa’daki adresine gönderdim. Takip kodum: VT7YVVFEM. Kargo firması hasarla ilgili tutanak tuttu ve şikayetimi bildirdim. Smart Fix müşteri temsilcileri ise son derece ilgisiz ve saygısız davrandı. Garanti kapsamında olmayan cihazım için firma ile herhangi bir sözleşmem yoktu. Asıl problem, yetkili servis olmadıkları halde kendilerini Monster yetkili servisi olarak tanıtmalarıdır.
Aras Kargo firmasına EFT ile toplam 10.377 TL ödeme yaptım ve dekontum mevcut. Ücret iadesi ve cihazımda usulsüz taşımadan kaynaklanan arızaların tazmin edilmesini talep ediyorum.
